Norwegian har de mest tilfredse kunder – for fjerde år i træk

For fjerde år i træk er Norwegian øverst blandt flyselskaber med højest kundetilfredshed i Svensk Kvalitetsindex’ årlige undersøgelse af branchen.

”Vi er glade for at have modtaget det svenske folks tillid igen i år. At vi har den højeste kundetilfredshed for fjerde år i træk er et bevis på, at vores passagerer sætter pris på kombinationen af et stort rutetilbud, god service og lave priser,” siger administrerende direktør Bjørn Kjos.

Norwegian har været med i Svensk Kvalitetsindex’ undersøgelse siden 2010, hvor tilfredsheden blandt flyselskaber første gang blev målt. For fjerde år i træk viser undersøgelsen, at Norwegian er det flyselskab, som har de mest tilfredse kunder. Ved undersøgelserne i 2010 og 2011 blev Norwegian målt som et udenrigsflyselskab men fra 2012 også som et indenrigsflyselskab.

Om undersøgelsen
Undersøgelsen, som foretages årligt, omhander produktkvalitet, servicekvalitet og værdi. Totalt set er 1200 personer mellem 18 og 79 blevet interviewet på telefon. Interviewene er gennemført mellem 29. oktober og 29. November 2013. For mere information om Svensk Kvalitetsindex, se http://www.kvalitetsindex.se/

For mere information
Johan Bisgaard Larsen, tlf. 31 31 31 28