Nyhed -
Norwegian er Sveriges bedste flyselskab
Svensk Kvalitetsindex har i deres årlige måling kåret Norwegian som Sveriges bedste udenrigs- og indenrigsflyselskab.
I dag offentliggjorde Svensk Kvalitetsindex sin årlige persontransportrapport, og her ligger Norwegian helt i top over bedste udenrigsflyselskaber. Norwegian får en index-score på 71,9, SAS havner på 68, mens irske Ryanair lander på 52,6.
Norwegian har aldrig tidligere indgået i bedømmelsen af indenrigsflyselskaber, men selskabet er i år gået direkte ind på en førsteplads med en score på 71,7 efterfulgt af Sverigeflyg med 71,2 og SAS med en score på 65.
Om Norwegian lyder konklusionen fra Svensk Kvalitetsindex:
”Norwegian har i de seneste år vokset sig stærke. Kunderne er meget tilfredse med såvel indenrigs- som udenrigsrejser, hvilket placerer Norwegian i toppen blandt flyselskaberne. Kunderne synes, de får meget valuta for pengene, og de anses for at være billigere end både SAS og Ryanair,” skriver Svensk Kvalitetsindex.
Hele 2.415 personer har deltaget i undersøgelsen. Respondenterne er blevet bedt om at karaktersætte selskaberne inden for flere kategorier. Kundetilfredsheden måles gennem et index, der går fra 0 til 100. Blandt de parametre, der måles på, er image, forventninger, produktkvalitet, servicekvalitet, pris og loyalitet.
Se undersøgelsen fra Svensk Kvalitetsindex her: http://www.kvalitetsindex.se/images/stories/Rapporter/transport_logistics/ski_press_transport_12.pdf